服务名称：校园网网络故障报修

服务对象：全校师生

办理方式：线上

受理时限：1-2个工作日

负责人员：网络技术部  陈敏  童明

联系电话：027-87863053


服务介绍：

校园网网络故障报修服务面向所有校园网用户，为用户在网络使用过程中遇到的任何问题、故障，提供报修通道，及时进行处理。


办理流程：

1.用户可通过如下方式进行报修：

（1）、线上工单系统：http://gdbx.whut.edu.cn

（2）、武理微校园->校园网->网络报修

    （3）、企业微信->工作台->校园网->网络报修

      （4）、报修电话027-87297533


      2.用户报修后，工程师会及时进行处理。

      3.故障解决后，用户可对服务进行评价。


      办理须知：

      为保证故障处理效率及后续回访，用户故障报修时需留下相应信息，包括不限于：故障现象、上网账号、姓名及联系方式。