2025年10月30日，网络信息中心（以下简称中心）以“直面用户诉求、优化服务实效”为核心，在爱特楼20楼会议室举办“师生面对面交流会”。中心领导、业务人员与各学院本科生、研究生代表约30余人围坐交流，通过“三听三解”构建服务响应闭环，听“需求声”，解“服务靶向性”之题；听“建议声”，解“日常使用难”之题；听“期盼声”，解“持续改进”之题。

交流会伊始，中心主任向剑文围绕“安全筑底、基础加强、服务升级、数智转型”的指导思想，介绍近年来重点工作成果与服务体系。内容涵盖校园网络基础设施迭代升级、超算平台对教学科研的算力支撑、“智慧理工大”服务平台基础服务等，帮助师生全面了解学校信息化服务体系与运行情况。

自由发言环节中，各学院学生代表结合日常学习生活体验，反馈问题并提出建议。针对意见反馈，中心工作人员全程记录，对能即时解答的问题现场回应，对需进一步调研的问题明确后续跟进计划，承诺将问题分类梳理后推进解决。

交流会期间，举行了“校园网体验官”聘书颁发仪式。此前迎新活动期间随机抽取的三名学生被聘任为“校园网体验官”，中心主任向剑文、副主任郭方铭和副主任李耿分别为三名同学颁发聘书。“校园网体验官”将持续深度体验校园网、“智慧理工大”等服务及系统应用，反馈使用过程中的问题与改进建议。

中心表示，将以此次交流会为基础，把学生反馈的问题与建议整理形成清单，逐项沟通落实。同时，计划进一步拓宽沟通渠道，通过企业微信群机制，持续收集学生需求，优化服务质量，为学校教学、科研与管理服务提供技术支撑。

撰稿：赵柳荫

审稿：向剑文