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武汉理工大学网络维护工作流程

更新日期:2014-05-30 字体:增大 减小 ]

  武汉理工大学网络维护工作流程

  一、 网络故障报修

  用户发现不能上网后,首先自行检查网线是否插好,网络设置是否正确,使用交换机的用户查看交换机是否开启。排除以上问题仍然不能上网,可以通过以下方式报修:

  1、拨打86557984(余区)、87297533(马区)网络服务报修电话报修,向接线人员描述计算机所在楼宇及具体房间、基本的故障现象,电话现场答疑、指导,进行问题的初步判定;电话中无法解决问题时,转入正式报修流程及预约维修时间。

  2、到网络中心现场报修,填写网络故障报修单。 

  二、网络故障检查、排除

  网络中心在接到报修单后,根据预约时间到用户终端所在位置进行故障检查,进行维护。 

  三、用户签字验收

  网络故障排除后,用户验收,签字确认

  

  

 

 

  

  武汉理工大学网络信息中心